Manuel Manuel
4 Puntuación total
Construcción
Ergonomía y facilidad de uso
Rendimiento general
Prestaciones
Autonomía
OPINIÓN DE USUARIO23 de septiembre, 20046.198

OJO Mucho cuidado con DELL si compras la X30

Si, si. Tened cuidado con Dell. Los equipos no son malos, aunque tengo un portatil que cada dos por tres se queda colgado con error del tipo USB_BUGCODE_MOUSE. Y desde el primer dia. Fallo claro de hardware. Y es que si el raton no es Dell, te pasa seguro...



La movida esta en su servicio comercial y en su servicio postventa.



Se equivocan, anulan pedidos sin saber quien lo ha hecho y porque. Te cobran lpor o que pides y te mandan lo que quieren, Encima intentar hacerte pasar por tonto al decirte que es error tuyo y de paso a ver si te venden cosas que no necesitas usando tecnicas comerciales basadas en la confusion y asi te cuelan una segunda bateria o un pack de stylus. Cuando claramente les dices que ya esta bien, que solo apunte las opciones que tu le vas a decir, olvida el español y sigue ofreciendote cosas. Por lo visto, ya que he investigado, puedes tener problemas si te te ocurre contactar con ellos por telefono para pedir un presupuesto. Como no te mandan el presupuesto ni a tiros, a final compras por internet y es entonces cuando se monta el pitote.

El servicio postventa igual. Intentan hacerte creer que es culpa tuya, y cuando les dices que tienes impresiones de pantalla del mismo dia que compraste el equipo, que la oferta de hecho sigue vigente y que se lo mandas por fax, entonces es cuando reconoce que tienen fallos en la base de datos y que lo solucionan.



Pero lo gracioso es que parece que todos van a comision, porque mientras tanto el comercial te dice que tienen que darte un numero de abono para aplicarlo al pedido correcto y postventa te dice que la venta ya esta hecha y que no tienen que dar numero de abono porque ellos ya arreglan el problema y pasan el nuevo pedido.



Y a todo esto, te han cargado dos veces el importe, O al menos lo intentan, porque uno que no es tonto, ya se las ha arreglado para bloquear la tarjeta para chafarles, auqnue reconozco que me quedo sin usarla una temporada, pero mejor eso que pagar dos veces, o no?



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